Garantie pose 10 ans · couverture totale et activable par email

Garantie pose 10 ans · détails

Cette page détaille les conditions exactes d'application de la garantie pose pour toutes les commandes SCARS dont le procès-verbal de réception a été signé après le 1er janvier 2026. Elle complète et précise les conditions générales de vente accessibles à /cgv/.

1 · L'engagement SCARS · décennale légale + 10 ans contractuels

Toute pose réalisée par un poseur WIPOZ pour le compte d'Atelier SCARS bénéficie automatiquement d'une double couverture qui démarre à la date de signature du procès-verbal de réception du chantier.

Garantie décennale légale

Conformément aux articles 1792 et suivants du Code civil, chaque poseur du réseau WIPOZ est obligatoirement titulaire d'une assurance décennale couvrant les ouvrages d'aménagement intérieur. Cette garantie légale couvre, pendant dix ans à compter de la réception, tous les vices et dommages, même résultant d'un défaut du sol, qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou qui, l'affectant dans l'un de ses éléments constitutifs ou l'un de ses éléments d'équipement, le rendent impropre à sa destination.

La décennale couvre les défauts graves : effondrement d'un meuble haut suite à défaut de fixation, fuite d'eau active provoquée par défaut d'étanchéité de raccordement, défaut de raccordement gaz créant un risque pour les occupants, défaut structurel rendant la cuisine inutilisable.

Garantie contractuelle SCARS de 10 ans

SCARS ajoute à la décennale légale une garantie contractuelle dédiée à la pose, valable dix années pleines, qui étend la couverture aux défauts moins graves mais désagréables. Cette garantie est offerte sans surcoût et automatiquement applicable à toute commande SCARS posée par WIPOZ.

La garantie contractuelle couvre : décollement de joints silicone, désalignement progressif de façade, jeu anormal de charnière ou de coulisse imputable à un mauvais réglage initial, défaut esthétique de finition (baguette mal alignée, plinthe non droite), défaut de raccordement plomberie ou électricité non couvert par la décennale.

La distinction entre les deux garanties est volontairement fluide pour vous : si votre défaut est couvert, peu importe lequel des deux dispositifs s'applique. SCARS gère la qualification juridique en interne avec WIPOZ et ses assureurs.

2 · Ce qui est couvert · périmètre détaillé

Le tableau suivant liste les défauts couverts par la garantie pose 10 ans. Cette liste est non exhaustive : tout défaut imputable à la pose est étudié au cas par cas par Benjamin et Grégory.

Note importante : la garantie pose couvre les défauts de mise en œuvre. Les défauts intrinsèques aux meubles ou aux mécanismes (panneau délité, coulisse cassée nativement, charnière à ressort défectueuse à la livraison) relèvent de la garantie meubles 5 ans Beckermann ou de la garantie mécanismes 25 ans BLUM, détaillées sur la page garantie meubles.

3 · Ce qui n'est pas couvert · exclusions claires

Pour une transparence totale, voici la liste des situations qui ne déclenchent pas la garantie pose. Dans ces cas, une intervention reste possible mais avec devis préalable.

À noter — pose par un tiers ou par vos soins. La garantie pose 10 ans WIPOZ et la décennale pose s'activent uniquement si la pose a été réalisée par un poseur du réseau WIPOZ ou par le granitier-poseur LUISINA (plans céramique, quartz, compact, bois seuls). Si vous avez choisi l'option « livraison sans pose », aucun métré professionnel n'est dépêché à votre domicile et vous êtes seul responsable des cotes transmises au configurateur. Dans ce cas, seule la garantie meubles 5 ans Beckermann (ou 10 ans plans LUISINA) reste mobilisable, sur les défauts de fabrication. Aucune reprise n'est possible si le défaut résulte d'une erreur de mesure imputable au Client. Voir CGV article 8 pour le cadre juridique complet.

4 · Process d'activation · 3 étapes simples

Activer la garantie pose ne demande aucune démarche complexe. Pas de formulaire CERFA, pas d'envoi recommandé, pas d'expert mandaté à vos frais. Trois étapes par email.

Défaut critique sécurité	Fuite gaz active, défaut électrique dangereux, effondrement meuble haut · intervention sous 24-48h après confirmation du diagnostic.
Défaut critique fonctionnel	Fuite d'eau active, raccordement non étanche, structure compromise · intervention sous 5 jours ouvrés maximum.
Défaut non critique	Joint décollé, désalignement façade, jeu charnière, finition esthétique · intervention sous 2 à 4 semaines selon disponibilités du poseur.
Défaut esthétique mineur	Baguette mal alignée, plinthe à reprendre, joint à raviver · groupage avec d'autres interventions sur la même tournée régionale, sous 4 à 8 semaines.

5 · Interlocuteurs uniques · Benjamin et Grégory du début à la fin

SCARS fait le choix radical des interlocuteurs uniques. Pas de centre d'appels, pas de rotation de conseillers commerciaux, pas de transfert de dossier entre services. Benjamin et Grégory suivent votre commande de la configuration au dernier jour de garantie.

Cet engagement d'interlocuteurs uniques n'est pas une posture marketing. C'est la conséquence directe d'un choix structurel : SCARS est un e-commerce sans force commerciale itinérante, sans showroom national, sans franchise. Cette légèreté de structure permet à Benjamin et Grégory de connaître personnellement chaque dossier et de coordonner directement avec WIPOZ, LUISINA, Beckermann ou BLUM selon le sujet.

6 · 3 cas pratiques d'activation

Pour rendre concret le fonctionnement de la garantie, voici trois exemples d'activation tirés de chantiers réels (prénoms modifiés). Chaque cas illustre un type de défaut différent et son traitement par SCARS et WIPOZ.

Cas 1 Étanchéité plan Délai 5 jours

Sophie · décollement joint silicone évier · 14 mois après pose

Le constat : Sophie remarque que le joint silicone alimentaire entre l'évier inox et le plan de travail céramique commence à se décoller sur environ 8 cm, créant un risque d'infiltration sous le meuble bas. Elle envoie un email avec deux photos rapprochées et une vue d'ensemble.

La réponse : Benjamin et Grégory accusent réception le lendemain matin, qualifient le défaut comme couvert par la garantie pose contractuelle (mauvaise tenue du joint silicone d'origine), planifie l'intervention avec le poseur WIPOZ référent.

Résultat · poseur sur place 5 jours ouvrés plus tard · décapage de l'ancien joint, application d'un nouveau silicone alimentaire pro · 0 € à charge de Sophie · garantie réinitialisée pour 10 ans sur cette zone.

Cas 2 Raccordement Intervention 24h

Marc · fuite raccordement lave-vaisselle · 3 mois après pose

Le constat : Marc constate au retour de week-end une flaque d'eau au pied du lave-vaisselle, gondolement léger du sol bois adjacent, et la fuite se produit à chaque cycle. Il prend trois photos et appelle l'attention sur l'urgence dans l'email.

La réponse : Email envoyé à 9h, accusé Benjamin et Grégory à 10h30 le matin même. Qualification immédiate : défaut critique fonctionnel, dégradation active. Poseur WIPOZ contacté directement par Benjamin et Grégory, intervention le lendemain à 8h.

Résultat · raccordement durite reserré (pression mal calibrée à la pose), test étanchéité validé · prise en charge du séchage par WIPOZ · constat dégât sol bois rédigé pour assurance habitation Marc · 0 € à charge de Marc.

Cas 3 Mécanisme Délai 3 semaines

Nadia · jeu anormal sur charnière colonne · 2 ans après pose

Le constat : Nadia observe qu'une porte de colonne (220 cm de hauteur, 4 charnières) ferme avec un déport de 4 mm en bas. Pas de dysfonctionnement majeur mais un défaut esthétique gênant à l'usage. Email avec photo de l'écart, vue de la colonne fermée et ouverte.

La réponse : Accusé Benjamin et Grégory sous 24h. Qualification : défaut non critique, garantie pose applicable (mauvais réglage initial des charnières BLUM CLIP top BLUMOTION). Groupage avec deux autres interventions de la région prévues sous 3 semaines.

Résultat · poseur sur place 21 jours plus tard · réglage des 4 charnières BLUM en 25 minutes · alignement parfait restauré · vérification du même défaut potentiel sur les 6 autres colonnes de la cuisine · 0 € à charge de Nadia.

7 · Questions fréquentes

Document susceptible d'évolution. Dernière mise à jour : 4 mai 2026. Toute modification matérielle des conditions de garantie fera l'objet d'une nouvelle date de mise à jour ci-dessus.