Garantie meubles · 5 ans Beckermann, 25 ans BLUM, 10 ans LUISINA
SCARS répercute directement les garanties fabricants premium de ses partenaires. 5 ans Beckermann sur les panneaux et caissons, référence du marché européen. 25 ans BLUM sur les charnières, tiroirs et mécanismes. 10 ans LUISINA sur les plans céramique, quartz, compact et bois. 2 ans de garantie légale de conformité en complément. Activation par email avec photos.
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Garanties meubles · détails complets
Cette page détaille les garanties applicables aux meubles, mécanismes et plans de travail commercialisés par Atelier SCARS. Elle complète la garantie pose 10 ans et les conditions générales de vente accessibles à /cgv/. L'ensemble forme une couverture intégrale de votre cuisine SCARS, du chantier à la dernière année de garantie.
1 · Beckermann · 5 ans panneaux et caissons
Beckermann est le fabricant exclusif des meubles de cuisine commercialisés par Atelier SCARS. Cette maison familiale allemande, fondée en 1896 à Bösel en Basse-Saxe, est l'un des cinq plus grands fabricants européens de cuisines sur mesure. Sa garantie 5 ans sur les panneaux et caissons constitue la référence haute du marché.
5 ansBeckermann · Allemagne · depuis 1896
Bösel, Basse-Saxe · 130 ans d'expérience · garantie fabricant la plus longue du marché européen mass-customisation
Périmètre couvert
La garantie Beckermann 5 ans couvre les défauts intrinsèques aux panneaux et caissons fabriqués en usine, en condition d'usage normal résidentiel.
Délitement du panneau de particules haute densité (qualité E1, faibles émissions formaldéhyde)
Déformation structurelle d'un caisson (gauchissement, déplaqué)
Décollement de placage bois ou stratifié sur panneau
Défaut de surface laquée (stabilité chromatique, jaunissement anormal)
Défaut de surface mélaminée (usure prématurée, décollement)
Défaut hydrofuge sur caissons spécifiques zone humide (salle de bain, sous-évier)
Caissons biseautés sur mesure pour sous-pente : tenue géométrique sur 5 ans
Choc accidentel (poignée arrachée, façade fendue par claquement)
Dégât des eaux d'origine externe (fuite étage, inondation)
Mauvais entretien (produit abrasif, eau stagnante prolongée sur bois)
Modification ou démontage par tiers non WIPOZ
Exposition UV directe permanente sans laque UV-stable optionnelle
Garantie portée par le fabricant, prise en charge par SCARS
La garantie 5 ans est juridiquement portée par Beckermann. SCARS gère intégralement la relation avec le fabricant pour vous : ouverture du dossier, qualification du défaut, expédition de la pièce de remplacement, coordination de la pose par WIPOZ. Vous n'avez aucun contact à prendre avec Beckermann en Allemagne.
2 · BLUM · 25 ans mécanismes
BLUM est le fournisseur autrichien des charnières, coulisses et mécanismes intégrés à toutes les cuisines SCARS. Fondée en 1952 à Höchst dans le Vorarlberg, BLUM est le standard d'or mondial de la quincaillerie d'ameublement premium. Sa garantie 25 ans, l'une des plus longues du secteur quincaillerie, témoigne de la confiance du fabricant dans la durée de vie de ses mécanismes.
30 ansBLUM · Autriche · depuis 1952
Höchst, Vorarlberg · standard d'or quincaillerie premium · présent dans 7 chantiers SCARS sur 10 par défaut, 100% sur cuisines >15 000 €
Mécanismes Tip-On · push-pull sans poignée, ouverture par pression, ressort calibré
Mécanismes Aventos · relevage de façades hautes (HF, HK-S, HL), ressort à gaz
Frein de fermeture BLUMOTION · ajout sur tiroirs ou portes, fermeture lente
Ce qui est couvert
La garantie BLUM 25 ans couvre les défauts intrinsèques de fabrication des mécanismes, en condition d'usage normal résidentiel.
Casse d'une charnière en usage normal (matériau défaillant)
Coulisse Tandembox/Legrabox déraillée par défaut interne (bille, ressort)
Tip-On qui ne répond plus malgré ajustement
Aventos dont le ressort à gaz perd sa capacité de relevage
BLUMOTION dont la fonction d'amortissement disparaît
Ce qui n'est pas couvert
Mauvais usage (surcharge, ouverture en biais, claquement répété)
Mauvais réglage initial relevant de la pose (couvert par garantie pose 10 ans)
Réparation tentée par tiers non BLUM/non WIPOZ
Démontage non conforme aux préconisations BLUM
3 · LUISINA · 10 ans plans céramique, quartz, compact, bois
LUISINA est le fabricant français des plans de travail commercialisés par SCARS. Implantée à Champagné en Sarthe (72470), avec 30 ans d'activité dans la fabrication de plans sur mesure, LUISINA assure également la fonction de granitier-poseur dédié pour les matières exigeantes (quartz et céramique).
10 ansLUISINA · France · 30 ans d'activité
Champagné, 72470 Sarthe · fabrication française · granitier-poseur dédié quartz et céramique sur toute la France
Matières couvertes
Céramique (CeraPur Luisina) · sintering haute densité · 12 mm épaisseur standard · résistance choc thermique extrême
Quartz (Be:Quartz) · 93% quartz naturel + résine · 20 mm standard · large palette teintes
Bois massif (chêne, noyer, hêtre, iroko hydrofuge SDB) · finition huilée ou vernissée
Ce qui est couvert
Fissure d'un plan céramique ou quartz en usage normal (défaut intrinsèque matière)
Décoloration anormale d'un plan compact ou bois
Défaut de surface hydrofuge sur bois iroko traité salle de bain
Décollement d'un placage compact
Tenue de la découpe évier sous-plan en céramique ou quartz (LUISINA pose)
Ce qui n'est pas couvert
Choc localisé entraînant éclat (céramique : choc d'angle non couvert)
Tache d'origine non éliminée (vin rouge sur quartz mat poreux)
Brûlure directe par poêle posée à vif (céramique résiste, pas la résine quartz)
Coupe directe sur le plan (planche à découper obligatoire)
Défaut entretien bois (huilage annuel non réalisé)
Granitier-poseur LUISINA
Pour les plans céramique et quartz, LUISINA intervient en qualité de granitier-poseur dédié : métré laser sur site (après pose meubles WIPOZ), fabrication sur cotes exactes en Sarthe, retour pose du plan dans un second rendez-vous, généralement la semaine suivant la pose des meubles. Cette spécialisation garantit la qualité des découpes (évier sous-plan, plaque, prises) et la tenue dans le temps.
4 · Garantie légale de conformité · 2 ans
En complément des garanties fabricants ci-dessus, toute commande SCARS bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, qui s'applique pendant deux années à compter de la livraison du bien.
Cette garantie légale couvre tout défaut de conformité existant à la livraison : produit non conforme à la commande (mauvaise teinte, mauvaise dimension, mauvaise façade), produit présentant un vice qui le rend impropre à l'usage habituel, produit ne correspondant pas à la description SCARS.
Durée
2 ans à compter de la livraison · présomption de défaut antérieur (charge de la preuve inversée pendant cette période).
Couvre
Non-conformité à la commande, vice rendant impropre à l'usage, écart par rapport à la description ou aux échantillons SCARS.
Choix client
Réparation ou remplacement (article L. 217-9). Si l'option choisie est impossible ou disproportionnée, l'autre option est appliquée. À défaut, remboursement partiel ou total possible.
Cumul
Cumulable sans frais avec les garanties contractuelles fabricants ci-dessus (Beckermann 5 ans, BLUM 25 ans, LUISINA 10 ans).
SCARS reste l'unique interlocuteur pour la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Aucune démarche directe auprès des fabricants n'est requise de votre part.
5 · Process d'activation · email + photos
Le processus d'activation est strictement identique pour les trois garanties fabricants et la garantie légale. Un email unique, deux co-interlocuteurs, aucun formulaire CERFA ni envoi recommandé.
Vous envoyez un email à Benjamin et Grégory
Adresse : contact.scars.fr@gmail.com · objet : « Garantie meubles · numéro commande SCARS-AAAA-NNNN » · contenu : description du défaut, élément concerné (façade, charnière, plan, caisson), date d'apparition, 3 à 5 photos nettes (vue d'ensemble + détails du défaut).
Benjamin et Grégory qualifient le défaut sous 48h
Réponse personnelle confirmant la prise en charge, identification du fabricant concerné (Beckermann pour panneau/caisson, BLUM pour mécanisme, LUISINA pour plan), ouverture du dossier auprès du fabricant, communication du délai prévisionnel de remplacement.
Le fabricant fabrique ou expédie la pièce
Selon le fabricant : Beckermann fabrique à la commande en Allemagne (4-6 semaines), BLUM expédie depuis stock Europe (2-3 semaines), LUISINA (Champagné, Sarthe) (5-7 semaines pour plans céramique/quartz). Suivi par SCARS, point d'étape à chaque jalon.
Le poseur WIPOZ intervient pour le remplacement
Une fois la pièce reçue, le poseur WIPOZ référent de votre chantier (le même qui a posé) reprend contact pour planifier l'intervention. Démontage de l'élément défectueux, remplacement, contrôle, signature procès-verbal de remplacement. La nouvelle pièce hérite du temps de garantie restant initial.
Aucun frais à votre charge si défaut couvert
Pièce, transport, main-d'œuvre WIPOZ : tout est pris en charge par SCARS et les fabricants. Si le diagnostic révèle un défaut imputable à un mauvais usage ou une intervention tierce, devis préalable avant toute action. Vous restez libre de refuser.
6 · Délai de remplacement · 4 à 6 semaines moyenne
Le délai de remplacement varie selon le partenaire fabricant et la nature de la pièce. Voici les délais standards observés sur l'historique SCARS.
Charnière BLUM CLIP top BLUMOTION
2 à 3 semaines · expédition depuis stock Europe BLUM · pose WIPOZ en 30 minutes.
Coulisse BLUM Tandembox/Legrabox
2 à 3 semaines · expédition stock · remplacement WIPOZ en 1 heure.
Mécanisme BLUM Tip-On / Aventos
2 à 3 semaines · expédition stock · pose WIPOZ en 45 minutes.
Façade Beckermann standard catalogue
4 à 6 semaines · fabrication Allemagne · pose WIPOZ en 1 heure.
Façade Beckermann sur mesure (sous pente, biseauté)
5 à 7 semaines · fabrication custom Allemagne · pose WIPOZ en 1 à 2 heures.
Caisson Beckermann standard
5 à 7 semaines · fabrication Allemagne · pose WIPOZ en 2 à 4 heures (démontage façades, échange caisson, remontage).
Plan compact ou bois LUISINA
3 à 5 semaines · fabrication Sarthe · pose WIPOZ en 2 heures.
Plan céramique ou quartz LUISINA
5 à 7 semaines · métré laser confirmation cotes + fabrication Sarthe + pose LUISINA dédiée en 3 à 4 heures.
7 · 3 cas pratiques d'activation
Trois exemples concrets tirés de chantiers SCARS (prénoms modifiés) pour illustrer le déroulé d'une activation de garantie meubles.
Cas 1BLUM 25 ansDélai 18 jours
Étienne · charnière CLIP top défaillante · 4 ans après pose
Le constat : Étienne remarque qu'une charnière BLUM CLIP top BLUMOTION sur une façade haute (60 × 90 cm) ne maintient plus la fermeture amortie. La porte se ferme avec un claquement sec au lieu du ralentissement habituel. Email avec photo charnière en plan rapproché et photo porte ouverte.
La réponse : Benjamin et Grégory qualifient le défaut comme couvert par la garantie BLUM 25 ans (perte de fonction d'amortissement, défaut interne au mécanisme). Dossier ouvert chez BLUM Europe le jour même.
Résultat · charnière reçue 14 jours plus tard · poseur WIPOZ chez Étienne sous 4 jours · remplacement en 25 minutes · charnière neuve héritée de 26 années de garantie restantes · 0 € à charge.
Cas 2Beckermann 5 ansDélai 5 semaines
Camille · décollement placage chêne sur façade colonne · 7 ans après pose
Le constat : Camille observe qu'une bande de placage chêne (environ 15 cm) commence à se décoller sur la tranche basse d'une façade colonne 220 cm. Pas d'humidité dans la zone, pas de choc identifié. Photos vue d'ensemble + détail du décollement + tranche.
La réponse : Benjamin et Grégory qualifient comme défaut intrinsèque placage couvert par la garantie Beckermann 5 ans. Dossier ouvert avec photos transmises à l'usine Bösel pour validation.
Résultat · validation Beckermann sous 5 jours · refabrication façade colonne identique sous 4 semaines · pose WIPOZ chez Camille sous 1 semaine après réception · démontage ancienne façade, remplacement, ajustement charnières · 0 € à charge.
Cas 3LUISINA 10 ansDélai 7 semaines
Pierre · fissure plan céramique CeraPur · 5 ans après pose
Le constat : Pierre découvre une fissure capillaire d'environ 18 cm sur son plan CeraPur 12 mm autour du décourcissement de la plaque. Pas de choc à l'origine identifiable, fissure apparue progressivement sur 3 jours. Photos rapprochées avec règle pour échelle.
La réponse : Benjamin et Grégory contactent LUISINA (Champagné, Sarthe), expertise photo immédiate. Diagnostic : défaut intrinsèque (probable contrainte interne lors du sintering) couvert par la garantie LUISINA 10 ans matières.
Résultat · LUISINA refait métré laser sous 2 semaines pour confirmer cotes · refabrication CeraPur sous 4 semaines · pose dédiée granitier LUISINA en 3h chez Pierre · découpes plaque et évier identiques · 0 € à charge.
8 · Questions fréquentes
Pourquoi 5 ans Beckermann et pas 10 ans comme la concurrence ?
Beckermann fabrique des cuisines en Allemagne depuis 1896 et applique une exigence de qualité E1 (faibles émissions formaldéhyde) avec densité supérieure aux normes du marché. La garantie fabricant officielle est de 5 ans pleins sur panneaux et caissons, conforme au cadre commercial Allemagne. Au-delà de 5 ans, la durée de vie effective observée en usage normal dépasse largement, mais l'engagement contractuel reste 5 ans.
SCARS répercute cette garantie fabricant directement à ses clients. Beaucoup de cuisinistes français annoncent 10 ans en se basant sur des panneaux moins denses ou des projections optimistes ; nous préférons afficher 5 ans réels engagés par Beckermann plutôt que sur-promettre.
Comment activer une garantie meubles ?
Email à contact.scars.fr@gmail.com avec votre numéro de commande SCARS-AAAA-NNNN, description du défaut et 3 à 5 photos. Benjamin et Grégory accusent réception sous 48 heures ouvrées, qualifient le défaut, ouvrent le dossier auprès du fabricant concerné (Beckermann, BLUM ou LUISINA) et coordonnent le remplacement avec le poseur WIPOZ référent.
Aucune démarche directe avec le fabricant. SCARS gère intégralement la relation pour vous.
Quel délai pour recevoir la pièce de remplacement ?
4 à 6 semaines en moyenne selon la pièce concernée. Pour un mécanisme BLUM (charnière, coulisse, push-pull), délai standard de 2 à 3 semaines car BLUM dispose de stocks Europe. Pour une façade ou un caisson Beckermann, 4 à 6 semaines de fabrication Allemagne.
Pour un plan céramique ou quartz LUISINA, 5 à 7 semaines incluant nouvelle découpe sur cotes laser en Sarthe. Voir la section 6 pour le détail complet par type de pièce.
Que couvre exactement la garantie Beckermann 5 ans ?
La garantie Beckermann 5 ans couvre les défauts intrinsèques aux panneaux et caissons : délitement du panneau, déformation structurelle, décollement de placage, défaut de surface laquée ou mélaminée, défaut hydrofuge sur caissons spécifiques zone humide.
Elle ne couvre pas l'usure normale, les rayures d'usage, les chocs accidentels, les dommages liés à un mauvais entretien ou à une modification par tiers non WIPOZ. Voir la section 1 pour la liste détaillée du périmètre couvert et exclu.
Et si Beckermann disparaissait dans 20 ans ?
Beckermann existe depuis 1896, soit plus de 130 ans, et fait partie des cinq plus grands fabricants allemands de cuisines. Le risque de disparition est minimal mais juridiquement, en cas de défaillance fabricant, SCARS reste garant via la garantie de conformité légale 2 ans et la responsabilité du vendeur.
Au-delà des 2 ans, les garanties fabricant (5 ans Beckermann, 25 ans BLUM, 10 ans LUISINA) prennent le relais : leur pérennité est donc le facteur clé. C'est pourquoi le choix de partenaires historiques (Beckermann depuis 1896, BLUM depuis 1952, LUISINA depuis 1995) est central dans la stratégie SCARS.
Les façades laquées sont-elles couvertes contre la décoloration ?
Oui, la garantie Beckermann couvre la stabilité chromatique des laques sur 5 ans en condition normale d'usage (lumière indirecte, hors exposition UV directe permanente). Une façade installée face à une baie sud sans protection peut subir un jaunissement léger après 10-15 ans : ce cas relève de l'usure normale et n'active pas la garantie.
Pour les expositions extrêmes (baie sud sans rideau, exposition véranda), des laques UV-stables sont disponibles en option à la commande. Cette option est à valider avec le configurateur SCARS lors de la définition de votre cuisine.
Une question sur vos garanties meubles ?
Benjamin et Grégory répondent personnellement sous 48 heures ouvrées · interlocuteurs uniques du début à la fin.
Document susceptible d'évolution. Dernière mise à jour : 4 mai 2026. Toute modification matérielle des conditions de garantie ou des partenariats fabricants fera l'objet d'une nouvelle date de mise à jour ci-dessus.
Garantie pose 10 ans
Décennale légale + 10 ans contractuels SCARS sur la pose WIPOZ · activation email · cas pratiques.
